전국 유통망 기반 안정적 성장..170여 개 가맹점 운영
반려동물용품 프랜차이즈 <펫마트>가 (사)외식·프랜차이즈진흥원이 발표한 ‘2026 가맹하고 싶은 프랜차이즈 300’에 3회 연속 선정되며 업계 내 브랜드 경쟁력을 다시 한 번 입증했다. 이번 평가는 공정거래위원회 정보공개서를 기반으로 전국 1만1624개 프랜차이즈 브랜드를 대상으로 진행된 빅데이터 분석 결과로, <펫마트>는 주요 운영 지표 전반에서 안정적인 성과를 인정받은 것으로 평가된다.<펫마트>는 2012년 대구 1호점 을 시작으로 반려동물용품 유통 시장에 진입한 이후 전국 단위 가맹망을 구축해왔다. 현재는 전국 170여 개 매장을 운영 중이며, 체계적인 물류 시스템과 본사 지원 정책을 기반으로 가맹점의 안정적인 운영을 지원하고 있다. 브랜드는 사료, 간식, 장난감, 위생용품 등 기본적인 반려동물 용품부터 최신 소비 트렌드를 반영한 신상품까지 폭넓은 상품 구성을 갖추고 있다. 또한 강아지·고양이·겸용 코너를 구분해 소비자가 목적에 맞는 제품을 쉽게 선택할 수 있도록 매장 구조를 설계했으며, 온라인 인기 상품을 직접 확인하고 구매할 수 있는 오프라인 체험형 유통 모델을 강화하고 있다. 특히 캣타워를 포함한 고양이 전용 용품과 다양한 반려동물 맞춤 상품을 확대하며 상품 경쟁력을 높이고 있다.
체험형 매장 전략과 운영 시스템으로 고객 경험 확대
<펫마트>는 단순 판매 중심 매장을 넘어 반려동물과 함께 체험할 수 있는 공간 구성에도 주력하고 있다. 매장 내 체험존과 플레이존을 마련해 반려동물 동반 방문이 가능하도록 설계했으며, 고객이 제품을 직접 체험하고 선택할 수 있는 환경을 제 공하고 있다. 또한 넓은 매장 구성과 주차 편의성을 확보해 방문 접근성을 높였다. 운영 측면에서는 묶음 할인, 월별 프로모 션, 포인트 적립제 등 다양한 고객 혜택 프로그램을 운영하고 있으며, 회원 가입 시 사은품 증정, 반려동물 동반 고객 대상 풉 백 제공 등 세부 서비스도 강화하고 있다. 일부 매장은 24시간 운영 및 연중무휴 체계를 도입해 이용 편의성을 높이고 있다.
지원 시스템의 경쟁력 강화로 성장 지속
최근에는 광주 대인동에 신규 매장을 오픈하며 전국 확장을 이어가고 있으며, 오픈 기념 할인 행사와 경품 이벤트를 통해 지역 고객 확보에도 적극 나서고 있다. 업계에서는 <펫마트>의 3회 연속 선정이 단순한 유통 확장을 넘어 안정적인 공급망 구조와 운영 시스템이 결합된 결과라는 점에서 의미가 크다고 평가한다. 특히 반려동물 시장 성장과 맞물려 오프라인 체험 형 유통 모델의 경쟁력이 더욱 부각되고 있다는 분석이다.
<펫마트> 관계자는 “이번 3회 연속 선정은 가맹점과 본사가 함께 구축해온 안정적인 운영 시스템의 결과”라며 “앞으로도 상생 중심의 가맹 정책과 체계적인 지원 시스템을 통해 예비 창업자와 고객 모두에게 신뢰받는 브랜드로 성장해 나가겠다” 고 밝혔다.
